Réussir une communication nécessite une double compétence :

Communiquer sereinement des allégations environnementales requiert une double compétence essentielle. Il est impératif de maîtriser les aspects techniques et environnementaux du cycle de vie des produits, grâce à une expertise en éco-conception. Parallèlement, une connaissance des exigences normatives de l’ISO 14020, de la future directive Green Claims et des recommandations spécifiques aux allégations environnementales est indispensable ( l'expertise d'Éko&kom ).

Cependant, ces éléments techniques doivent s'intégrer harmonieusement au sein d'une stratégie marketing responsable globale, tout en tenant compte des spécificités de chaque canal de communication – domaine dans lequel l’expertise d’une agence marketing est cruciale.

Afin d’illustrer le potentiel d’un partenariat entre éko&kom et une agence marketing, nous vous proposons un aperçu de la manière dont nos actions respectives pourraient s'articuler dans un accompagnement marketing.

Brief Marketing :

L'élaboration d'un brief marketing est cruciale pour aligner vos équipes sur les attentes du client et constitue la pierre angulaire de toute stratégie marketing réussie.

Rôle d’ Éko&kom : Dans le cadre du lancement d'une offre éco-conçue, Éko&kom intervient au cœur de ce processus pour assurer la liaison entre l'expertise technique d'éco-conception de l'entreprise et les équipes marketing - communication. Notre rôle est d'établir un système de preuves rigoureux, conforme aux normes ISO 14020 et 14021.

Éko&kom a développé une méthodologie pour intégrer les particularités des allégations environnementales dans le brief marketing. A cette étape, Éko&kom peut également auditer la maturité du client au sujet de ses pratiques antérieures de communication responsable.

Le rôle d’une agence marketing est essentiel pour décrypter les attentes des consommateurs en matière de transparence et d'engagement des marques, notamment à travers des études dédiées. Elles enrichissent la compréhension du contexte en élargissant l'analyse aux diverses parties prenantes.  Ce qui leur permet de structurer des recommandations stratégiques marketing pertinentes et adaptées aux différentes sensibilités.

Un autre défi majeur à cette étape réside dans l'identification des freins et des réticences face à l'achat responsable. Ici, l'objectif est de concevoir des stratégies marketing novatrices et créatives pour lever ces obstacles et élargir ainsi le marché potentiel de ces offres responsables.

Éko&kom a compilé les principales réticences et biais cognitifs liés à la consommation responsable, afin de les intégrer dans ses accompagnements.

Un enjeu majeur en communication est la différenciation : comment distinguer efficacement une offre parmi un éventail d'offres concurrentes responsables ou pas ? Le rôle d’une agence marketing est crucial à cette étape, en est identifiant les tendances qui façonnent le marché.

L'approche d'Éko&kom propose une différenciation basée sur la maturité environnementale des entreprises que nous accompagnons. Pour cela, notre agence analyse les pratiques de communication environnementale de la concurrence, en identifiant leurs bonnes pratiques et leurs erreurs. L'objectif est d'établir conjointement (Éko&kom et l’agence marketing), une stratégie marketing de différenciation percutante et créative, fondée sur la maturité environnementale de l'entreprise grâce aux enseignements de vos études.

Les agences ont la conviction que le marketing responsable peut et doit être captivant et inspirant pour mobiliser un public plus large. L'accent est mis sur la puissance du récit, du design et des expériences immersives pour encourager des évolutions positives des comportements et des mentalités. L'enjeu est de concevoir des campagnes marketing créatives et novatrices qui à la fois sensibilisent, éduquent et engagent autour des défis de la consommation responsable, tout en servant les objectifs commerciaux des entreprises.

L’objectif est d’imaginer un narratif positif, inspirant et engageant. Il s'agit de susciter de nouveaux paradigmes sociétaux en les harmonisant aux valeurs et aux priorités de l'entreprise, le tout orchestré par une stratégie marketing globale.

Éko&kom intervient pour garantir la précision du langage, la pertinence du ton, le respect des proportions et l'intégration adéquate des allégations environnementales au sein de ce narratif.

À cette étape, les agences marketing reprennent le brief marketing afin de le compléter et de l'enrichir d'un plan d'actions détaillé et multicanal. L'objectif est de définir avec précision le niveau d'information pertinent pour chaque étape du parcours client, en adaptant le message aux supports de communication choisis et aux parties prenantes ciblées.

L'intégration de mécanismes de mesure de l'efficacité des campagnes de marketing responsable (engagement, notoriété, retour sur les ventes) est essentielle pour permettre des ajustements et optimiser l’influence des actions de communication.

Éko&kom peut contribuer, si les ajustements concernent les allégations environnementales de l’offre. 

Une autre dimension clé de la communication responsable, intégrée par les agences de marketing, concerne l'éco-conception des supports de communication et l'optimisation de l'empreinte environnementale des campagnes.

Éko&kom n’a pas vocation à aller sur ce domaine spécifique.

Le respect d'une éthique professionnelle est fondamental pour les agences marketing, qui s'engagent à éviter toute forme de greenwashing, qu'il s'agisse de pratiques trompeuses ou de messages superficiels.

L'expertise d'Éko&kom est précieuse pour garantir la précision du vocabulaire employé, la pertinence du ton adopté, le respect des proportions et l'intégration rigoureuse du système de preuves des allégations environnementales.

Rendre autonome, ou du moins limiter fortement le greenwashing en amont, passe par la formation des entreprises en sensibilisant aux divers pièges à éviter et aux bonnes pratiques. 

Éko&kom propose des formations dédiées à l'élaboration des systèmes de preuves pour les auto-déclarations environnementales, en parfaite conformité avec les exigences des normes ISO 14020 et en anticipation de la future directive européenne Green Claims.

La proposition de valeur des agences de marketing responsable repose sur un marketing porteur de sens, capable d'inspirer des modes de vie plus durables. Elles offrent une expertise pointue pour aider les entreprises à communiquer leur engagement avec authenticité, à mobiliser leurs audiences de manière créative et éthique, et à évaluer l'impact positif de leurs campagnes.

Une tendance clé s’accompagne de plus en plus de justifications concrètes des allégations environnementales et sociales. Cette évolution est essentielle pour contrer le greenwashing et renforcer la crédibilité des offres éco-conçues et l’image de marque des entreprises.

La mise en place d'un système de preuves rigoureux est désormais indispensable pour communiquer sereinement sur les performances environnementales. Ces preuves doivent être formalisées dans un rapport intégrant les exigences des normes ISO 14020 et celles de la future directive Green Claims.